Hulp bij gokproblemen: hier kun je terecht

Hoe weet je of je hulp nodig hebt?

Er is geen vaste grens. Sommigen merken het aan geld, anderen aan hun humeur, hun slaap of aan wat mensen om hen heen zeggen. Een goede vuistregel: als gokken meer stress geeft dan plezier, of als je het verbergt, is het tijd om hulp te overwegen.

• Je speelt vaker, langer of voor meer geld dan je van plan was.
• Je probeert verlies terug te winnen met nieuwe inzetten.
• Je leent geld, stelt betalingen uit of raakt in de schulden.
• Je liegt over hoeveel je speelt.
• Je voelt je schuldig, angstig of beschaamd na het spelen.
• Je bent met gokken bezig terwijl je iets anders zou moeten doen.
• Het gaat slechter op je werk, in je relatie of met je gezondheid.

Herken je er één of meer van? Dan is het zinvol om met iemand te praten. Dat betekent niet dat je verslaafd bent. Het betekent dat je serieus naar jezelf kijkt, en dat is precies wat werkt.

Waar kun je terecht voor hulp bij gokproblemen?

Voor hulp bij gokproblemen bestaan in Nederland meerdere plekken, gratis of vergoed, met verschillende werkwijzen. Je kunt beginnen bij de plek die het dichtst bij je gevoel ligt. Telefoonnummers noemen wij hier bewust niet, omdat die kunnen veranderen. Vind altijd de actuele gegevens op de websites zelf.

Je huisarts is een laagdrempelige eerste stap. Een huisarts kent je situatie, kan meedenken en doorverwijzen. Zeg het zoals het is, ook als je de juiste woorden niet hebt. Wat je vertelt, blijft in de spreekkamer.

Wat is Cruks en hoe helpt het bij stoppen?

Cruks is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, het Nederlandse register voor zelfuitsluiting. Het staat onder toezicht van de Kansspelautoriteit en is vastgelegd in de Wet Kansspelen op afstand. Wie zich inschrijft, wordt door aangesloten aanbieders buitengesloten voor een bepaalde periode. Alle officiële informatie en de manier waarop je je inschrijft, vind je op cruks.nl.

Uitsluiting is een hulpmiddel, geen behandeling. Het haalt de dagelijkse verleiding weg en geeft je lucht om aan de oorzaken te werken. Het werkt het best samen met gesprekken met een hulpverlener. Als je je hebt uitgesloten, is dat besluit voor jouw bescherming. Wij geven geen tips en bieden geen hulp om dat te omzeilen.

1. 1

   Erken wat er speelt

   Zeg voor jezelf hardop wat je merkt. Dat is vaak het moeilijkste deel en tegelijk het begin van elke verandering.

2. 2

   Stop met spelen en maak het lastiger om terug te vallen

   Verwijder apps, schakel meldingen uit en haal opgeslagen betaalgegevens weg.

3. 3

   Overweeg uitsluiting

   Lees op cruks.nl wat inschrijving inhoudt en welke periodes mogelijk zijn.

4. 4

   Neem contact op met hulp

   Kies een organisatie of je huisarts en maak een afspraak, ook al voelt het ongemakkelijk.

5. 5

   Vertel het iemand

   Eén persoon die het weet, maakt het geheim kleiner en jouw steun groter.

Wat kun je financieel doen?

Gokproblemen en geldzorgen horen vaak bij elkaar. Je schaamt je misschien voor het bedrag, en schaamte houdt mensen weg bij de hulp die ze nodig hebben. Toch geldt hier hetzelfde: hoe eerder je het bespreekt, hoe meer opties je hebt.

Een eerlijk overzicht van wat je hebt, wat je verschuldigd bent en wat je maandelijks nodig hebt, is een goede basis. Het kan confronterend zijn, maar het geeft houvast. Je hoeft dit niet alleen te doen, ook hiervoor bestaan hulpverleners.

Meer informatie op onze site: Verantwoord spelen | Account sluiten | Waarschuwingssignalen

Woorden vinden voor een moeilijk gesprek

Je hoeft voor een eerste gesprek geen volledig levensverhaal klaar te hebben. Schrijf desnoods drie zinnen op: wat je doet, waar je last van hebt en waarbij je hulp wilt. Bijvoorbeeld: ik speel terwijl ik eigenlijk wil stoppen, ik slaap slecht door geldzorgen en ik wil hulp om vandaag niet opnieuw te beginnen. Je mag die zinnen voorlezen of meenemen naar een afspraak. Ook als je bedragen nog niet precies weet, kun je vertellen dat het overzicht ontbreekt. Wacht niet met contact zoeken tot je administratie compleet is.

Bedenk ook welke vragen jij wilt stellen. Wie krijgt te zien wat je vertelt? Zijn er kosten aan het voorgestelde aanbod verbonden? Wat kun je doen tot een volgende afspraak? Vraag de organisatie zelf naar de voorwaarden en werkwijze, in plaats van aan te nemen dat elk aanbod hetzelfde is. Begrijp je een antwoord niet, vraag dan om een uitleg in gewone woorden. Je mag ook zeggen dat je tijd nodig hebt om informatie te laten bezinken voordat je ergens over beslist.

Houvast tussen twee gesprekken

Na een eerste gesprek kunnen er praktische dingen overblijven die nog niet geregeld zijn. Maak daarvoor een kort lijstje met eerstvolgende stappen, niet met alles wat ooit opgelost moet worden. Zet bovenaan wat vandaag bescherming vraagt, zoals niet opnieuw spelen en iemand vertellen dat je het moeilijk hebt. Plan daarna een moment voor administratie of een vervolggesprek. Vraag zo nodig iemand om naast je te zitten terwijl je een bericht schrijft. Samen beginnen is iets anders dan de verantwoordelijkheid helemaal uit handen geven.

Komt de drang om te spelen terug, noteer dan wanneer dat gebeurt en wat je op dat moment nodig hebt. Neem die aantekening mee naar het volgende gesprek. Als de afgesproken aanpak niet haalbaar blijkt, vertel dat eerlijk en vraag welke aanpassing mogelijk is. Het gesprek hoeft geen verslag te zijn waarin je alleen laat zien wat goed ging. Juist de moeilijke momenten verdienen aandacht. Wij kunnen helpen met vragen over je Tropisino-account, maar persoonlijke begeleiding bij gokproblemen hoort bij een passende hulporganisatie.

Steun voor iemand met een gokprobleem

Als partner, ouder, kind of vriend merk je vaak als eerste dat er iets niet klopt. Je ziet een verandering in gedrag, in stemming, in geld. Dat maakt je boos, bang of moe. Al die gevoelens zijn normaal, en jij hebt ook recht op steun.

Je kunt iemand niet dwingen om hulp te zoeken. Je kunt wel laten merken dat je er bent, dat je niet oordeelt en dat je hoopt op verandering. Ook voor naasten bieden de genoemde organisaties informatie en steun. Je hoeft niet te wachten tot de situatie uit de hand loopt.

Wat wij als Tropisino kunnen doen

Je speelt bij ons op tropisino.com. Als je een pauze wilt of je account wilt laten sluiten, neem dan contact op met onze livechat of via support@tropisino.com. Je hoeft geen reden te geven. Wij nemen elk verzoek serieus en maken er geen onderhandeling van.

• Je kunt altijd contact opnemen met onze support, ook als je alleen wilt overleggen.
• Je kunt vragen om je account te sluiten.
• Wij sturen je geen verleidingen toe als je hebt aangegeven te willen stoppen.
• Wij verwijzen je graag door naar organisaties die professioneel kunnen helpen.

Onze doelgroep is 21 jaar en ouder. Wij bieden een welkomstpakket aan van tot €2.500, 250 free spins en 1.000 Shell, over meerdere stortingen, maar als je worstelt met gokken is dat precies het moment om dat aanbod te laten liggen. De actuele voorwaarden staan op tropisino.com.

Je voorbereiden op het eerste contact

Veel mensen stellen een eerste gesprek uit omdat ze niet weten wat ze kunnen verwachten. Meestal begint het met kennismaken: wat speelt er, hoe lang al, en wat wil je zelf? Je hoeft niet alles uit te leggen of direct te beslissen. Een hulpverlener denkt mee over wat past, van zelfhulp en gesprekken tot meer intensieve behandeling.

Vaak merk je meteen opluchting alleen al door het uit te spreken. Het geheim dat je met je meedraagt, is niet langer helemaal van jou alleen. Dat is een eerste, echte winst.